การส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ กระตุ้นการนำเสนอไอเดียใหม่ คือวิธีการพัฒนากระบวนการทำงาน และแก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิผล เกิดแนวทางใหม่ในการเพิ่มผลผลิตอย่างมีคุณภาพ  คุณเนย ธัญลักษณ์ ดีงาม พนักงานฝ่ายผลิตของบริษัท พี.เอม.ฟูด มาบอกเล่าถึงการทำงานที่ยึดหลักความคิดสร้างสรรค์ ความมีคุณธรรมจริยธรรม สู่ความสำเร็จในการทำงานแบบยั่งยืน

มองในมุมลูกค้าที่ต้องได้รับสินค้าที่มีคุณภาพ

ตนรับผิดชอบงานห้องปิดผนึกจุดตรวจจับสิ่งแปลกปลอม ควบคุมเครื่องดักจับโลหะและเครื่องเอ็กซ์เรย์ที่อาจปนเปื้อนสินค้า  มานานกว่า 3 ปีแล้ว งานที่รับผิดชอบถือเป็นขั้นตอนสำคัญในกระบวนการผลิต  ที่ต้องใช้ความละเอียดถี่ถ้วน เพราะไม่ต้องการให้มีสิ่งแปลกปลอมหลุดไปถึงมือลูกค้า เราต้องตั้งใจทำหน้าที่ให้ดีที่สุด เพื่อคุณภาพของสินค้าทาโรถึงมือผู้บริโภคอย่างมีคุณภาพมากที่สุด  ตนคิดว่าเรื่องคุณค่าหลักขององค์กรที่ประกอบด้วย 5 ด้าน คือ คุณภาพ ความคิดสร้างสรรค์  ประโยชน์ร่วมกัน  ผสานความรู้ และคุณธรรมจริยธรรม  เป็นเรื่องที่สอดคล้องกันทั้งหมด และนำมาใช้ในงานตั้งแต่การผสานความรู้ทำงานกับเพื่อนร่วมงาน รู้จักเอาใจเขามาใส่ใจเรา รับฟังข้อคิดเห็น รับฟังปัญหาในกลุ่มเพื่อนร่วมงาน ที่ช่วยออกไอเดียความคิดสร้างสรรค์ และหันกลับมามองปัญหานั้นเกิดจากผลกระทบที่เราทำหรือเปล่า แล้วมาช่วยกันคิดแก้ไข เพื่อให้งานออกมาดีที่สุด

“ต้องคิดเสมอว่าการทำงานให้เกิดความสำเร็จนั้น เพื่อนร่วมงานคือส่วนสำคัญที่จะช่วยกันผลักดันองค์กรให้ก้าวไปข้างหน้า ต้องเอาใจเขามาใส่ใจเรา ให้คิดเสมอว่าถ้าตัวเองเป็นลูกค้า เราก็ต้องการสินค้าที่มีคุณภาพ ดังนั้นเราต้องมีความซื่อสัตย์ทั้งกับตัวเอง เพื่อนร่วมงาน หัวหน้างานและลูกค้า รับผิดชอบงานให้ดีที่สุด”

นำเสนอไอเดียใหม่ คิดวิเคราะห์และต่อยอด เพื่อพัฒนาการทำงานที่มีคุณภาพ

บริษัทฯ สนับสนุนให้พนักงานได้เสนอความคิดเห็นอย่างต่อเนื่อง เช่น โครงการแรงบันดาลใจ ที่เปิดโอกาสให้พนักงานฝึกการคิด วิเคราะห์ สู่การเปลี่ยนวิธีการทำงานให้มีคุณภาพ ตนก็ได้มีโอกาสเข้าร่วมกิจกรรมนี้โดยร่วมกับเพื่อนในกระบวนการผลิต นำเสนอวิธีการลดปัญหาการพิมพ์กล่องผิดสเปค ซึ่งเป็นข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นในการทำงานขณะนั้น ได้ช่วยกันวิเคราะห์ หาสาเหตุ และทดลองแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น ปรับปรุงเป็นมาตรฐานทำงานจริง  สิ่งที่เราได้ไม่ใช่แค่เรื่องของการประสิทธิภาพงานที่ดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังได้ฝึกทำงานเป็นทีม กล้าเปิดใจคุยกันกับเพื่อนร่วมงาน ทำให้การรับ-ส่งต่องานในกระบวนการผลิต  ตั้งแต่ห้องซีล จนถึงท้ายกระบวนการ คือบรรจุสินค้าลงกล่อง มีความต่อเนื่อง มองเห็นภาพรวมของการผลิตที่ส่งผลซึ่งกันและกันและปรับการทำงานให้ดีขึ้น

พนักงานทุกคนที่นี่ใส่ใจการผลิตทุกขั้นตอน เข้มงวดเรื่องความสะอาดและการป้องกันสิ่งแปลกปลอม เพื่อให้ผู้บริโภคได้รับสินค้าที่มีคุณภาพที่สุด สำหรับการทำงานของตนนั้น อุปสรรคที่เกิดขึ้นทำให้เรากล้าลองคิดวิธีการทำงานใหม่ ปรับปรุงและพัฒนาขึ้น ร่วมกิจกรรมแลกเปลี่ยนความรู้ด้วยความเต็มใจ เพราะสุดท้ายไม่ใช่แค่องค์กรที่จะได้งานที่มีคุณภาพมากขึ้น เราก็ได้รับความรู้และได้มีโอกาสพัฒนาตัวเองเพราะความรู้ที่ได้จะติดตัวเราไปตลอดนั่นเอง