ในวันที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวัน รวมถึงภาคอุตสาหกรรมมีการนำเทคโนโลยีมาช่วยลด ลดขั้นตอนการผลิตให้สะดวกรวดเร็วขึ้น เกิดความสมดุลทั้งด้านต้นทุน คุณภาพ และเพิ่มความสามารถในการผลิต เพื่อสินค้าที่ดีและมีคุณภาพและนำมาสู่ความสามารถในการแข่งขัน คุณนัทธชัย พวงประดิษฐ์ รองกรรมการผู้จัดการ งานการผลิตและวิจัยพัฒนาผลิตภัณฑ์ และ คุณเฉลียว ขวานทอง ผู้จัดการส่วนผลิต Auto Spray บริษัท พรีเมียร์โพรดักส์ จำกัด (มหาชน) ที่มาเล่าถึงเทคโนโลยีโรบอทที่พรีเมียร์ โพรดักส์นำมาใช้และวิธีบริหารการทำงานระหว่างคนและหุ่นยนต์เพื่อให้เกิดคุณภาพสูงสุดให้กับองค์กรและพนักงาน

 ต่อยอดพัฒนา ถ่ายทอดความรู้สู่พนักงาน เพื่อให้เกิดผลดีที่สุด

คุณนัทธชัยเล่าว่า “เราดำเนินงานตามนโยบายคุณค่าหลักของกลุ่มบริษัทพรีเมียร์เสมอ ที่โดดเด่นจะเป็นเรื่องความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ การสร้างนวัตกรรม รวมถึงการผสานความรู้จากทุกแผนก ซึ่งพนักงานส่วนงานผลิตมักจะมีข้อเสนอแนะต่าง ๆ เพื่อพัฒนางานให้ดีขึ้น เพราะเขาคือคนที่ลงมือปฏิบัติงานจริง ย่อมรู้ว่าสิ่งใดที่ทำแล้วเกิดประโยชน์กับองค์กรและพนักงานเอง”

ปัจจุบันเทคโนโลยีมีความก้าวหน้าและมีผลต่อคนเพิ่มมากขึ้น บริษัทฯ ก็มีการนำเทคโนโลยีมาใช้มากขึ้น ต่างจากก่อนหน้านี้เราจะใช้เท่าที่จำเป็น เพราะเมื่อพนักงานได้ยินคำว่าเทคโนโลยีจะรู้สึกว่ายากและซับซ้อน  เราต้องให้ความรู้เพื่อไม่ให้พวกเขากลัวการใช้งาน บอกข้อดีและประโยชน์ที่เขาจะได้รับ ทั้งเรื่องสุขภาพ การเพิ่มคุณภาพงานให้ดีขึ้น  เราเริ่มนำเทคโนโลยีระบบกึ่งอัตโนมัติมาใช้ก่อน สิ่งแรกที่บริษัทต้องทำ คือ การให้ความรู้ เพราะเป็นเรื่องสำคัญที่ต้องส่งเสริมพนักงานให้มีความเชี่ยวชาญ และทักษะติดตัวและต้องจัดให้มีการเรียนรู้สม่ำเสมอ เราส่งพนักงานระดับหัวหน้างานเข้าอบรมกับสถาบันไทย-เยอรมัน จ.ชลบุรี เรื่องการใช้งานโรบอท ทักษะการเขียนโปรแกรม การดูแลหน้างานเพื่อให้พนักงานทำงานร่วมกับเครื่องจักรได้อย่างราบรื่น เพื่อนำมาถ่ายทอดสู่พนักงานที่ต้องปฏิบัติงานจริง  

ตอนนี้โรงงานมีการนำโรบอทใช้ในงานผลิต 3 ส่วนหลัก ๆ คือ  งานพ่นเจลโค้ทเพื่อให้ผิวหน้าผลิตภัณฑ์เรียบเนียน ซึ่งโรบอทจะเป็นตัวช่วยจับปืนพ่นไปยังชิ้นงานแม่แบบ  งานสเปรย์เรซิ่นและใยแก้ว เราปรับมาใช้ Auto Spray แทน Hand Spray ที่ต้องใช้แรงงานคน ทำให้เพิ่มการผลิต ควบคุมคุณภาพของผลิตภัณฑ์ได้อย่างแม่นยำ ลดความเหนื่อยล้าจากการทำงานรูปแบบเดิมของพนักงานได้มากขึ้น การตัด ขัด เจาะ ประกอบผลิตภัณฑ์ ในส่วนนี้เราได้รับความรู้จากสถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ โดยได้รับคัดเลือกจากตลาดหลักทรัพย์ฯเมื่อปี 2561 ให้เข้าร่วมในโครงการ Innovation Coaching Program เรื่องการสร้างคุณภาพให้กับผลิตภัณฑ์ สิ่งที่ได้ประโยชน์มาก คือ รูปทรงผลิตภัณฑ์ที่มีความแม่นยำ ทำให้ประกอบผลิตภัณฑ์ที่ได้คุณภาพมากขึ้น ลดการเกิดของเสีย (waste)  ลดเวลาการทำงาน และที่สำคัญช่วยลดมลพิษเพราะเราสามารถควบคุมพื้นที่ที่เกิดฝุ่นได้ สุขภาพและคุณภาพชีวิตพนักงานก็ดีขึ้นไปตามลำดับ

นอกจาก โรบอท ที่นำมาในสายงานการผลิตแล้ว เราพัฒนาระบบ QR Code ซิงค์เข้ากับระบบงานวางแผนทรัพยากรทางธุรกิจขององค์กร (Enterprise Resource Planning: ERP) ที่ช่วยให้การผลิตมีประสิทธิภาพมากที่สุด ส่งเสริมให้การตรวจ คุณภาพสินค้า การตรวจนับสินค้า รวมถึงการจัดส่งผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้ามีความแม่นยำ โดยผลลัพธ์ที่ได้จากการนำเทคโนโลยีโรบอทมาเสริม คือ ประสิทธิภาพการทำงาน (Productivity) เพิ่มขึ้น คุณภาพสินค้าดีขึ้น สามารถลดต้นทุนแรงงานได้ประมาณ 20 % ลดเวลาการทำงาน ลดความเสี่ยง และความปลอดภัยของพนักงานเพิ่มขึ้น ทั้งหมดก็เกิดจากการผสานความรู้ การนำข้อเสนอของพนักงานผ่านหัวหน้างาน สู่การพัฒนาที่ดีขึ้นเพื่อพนักงานเอง

เรียนรู้ ปรับตัว พัฒนาศักยภาพในตัวเอง

คุณเฉลียว ขวานทอง  ผู้จัดการส่วนงานผลิต Auto Spray ให้ความเห็นว่า ตนเองรับผิดชอบดูแลในส่วนของการผลิตถังน้ำและถังบำบัด ซึ่งมีระบบ Robotic Process Automation (RPA) มาช่วยในการทำงานได้กว่า 4 ปีแล้ว สิ่งที่เห็นได้ชัดคือเรื่องคุณภาพผลิตภัณฑ์ ก่อนหน้านี้เราทำงานด้วยระบบ Hand Spray พนักงานมีการเสนอเรื่องของความปลอดภัย ความเมื่อยล้าจากการต้องยืนและจับเครื่องมือทำงานตลอดวัน  บวกกับการควบคุมคุณภาพผลิตภัณฑ์ที่ต่างจากการใช้เครื่องจักรควบคุม เราจึงเริ่มพัฒนาระบบการทำงานแบบเดิม เป็นระบบเครื่องจักรอัตโนมัติที่เป็นการขียนโปรแกรม ควบคุมการทำงาน ของเครื่องจักร (PLC) และ โรบอท ให้สามารถทำงานร่วมกันและสะดวกกับผู้ปฏิบัติงาน  โดยได้ทีมวิศวกรที่มีความเชี่ยวชาญมาสนับสนุน เสริมกำลังความรู้ เรื่องของการเขียนโปรแกรม เขียนคำสั่งต่างๆ  ทำให้เครื่องจักรใช้งานได้ง่ายขึ้นกว่าเดิม

เมื่อมีเทคโนโลยีเข้ามาช่วย สิ่งที่บริษัทฯ ได้รับคือเรื่องคุณภาพผลิตภัณฑ์ที่เที่ยงตรงสม่ำเสมอ ลดต้นทุน ลดของเสียที่เกิดขึ้น  และการทำงานที่รวดเร็วถูกต้อง และยังสามารถลดค่าใช้จ่ายการบำรุงรักษาเครื่องจักรได้มากขึ้นอีกด้วย  เพราะเครื่องจักรที่เป็นเทคโนโลยีใหม่มีอายุการใช้งานนานและมีความแม่นยำมากขึ้น และบริษัทฯ ยังนำแผงโซลาร์มาติดตั้งที่โรงงาน ช่วยลดค่าไฟฟ้าของโรงงาน เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและอนุรักษ์พลังงานไปพร้อมกัน

คุณปรีชา บุตครบุรี ช่างฝีมือแผนกผลิต AUTO SPRAY ตัวแทนพนักงานคุมเครื่อง ที่บอกกับเราว่าเกิดความเปลี่ยนแปลงในการทำงานค่อนข้างเยอะ เมื่อมีระบบ Automation โดยให้ โรบอท เข้ามาช่วยอำนวยความสะดวก  ช่วยลดความเมื่อยล้า ที่สำคัญได้เพิ่มทักษะการทำงานที่ดีกว่าเดิม รู้สึกปลอดภัย และประสิทธิภาพการทำงาน  ทำให้เราต้องพยายามเพิ่มความรู้ เพิ่มทักษะให้ตัวเอง ใช้เวลาว่างลองเขียนโปรแกรมให้เครื่องจักรสามารถทำในสิ่งที่เราอยากให้ทำ เช่นการใส่คำสั่งให้เครื่องจักรเคลื่อนไหวตามที่ต้องการในการทำงาน แทนการใช้  Hand Spray เพื่อให้ชิ้นงานออกมามีคุณภาพ การเรียนรู้เหล่านี้ ผมได้รับความรู้ เป็นประโยชน์ในการปฏิบัติงาน องค์กรก็ได้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพส่งถึงมือผู้บริโภคไปพร้อมกัน